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1. 簡介
2. 重點！
3. 範疇
4. 時限
5. 步驟
   1. １.向公司提出非正式投訴
   2. ２.向公司提出正式投訴
   3. ３.向Acas尋求協助
   4. ４.向勞資法庭(Employment Tribunal)提案
   5. ５.上庭
6. 疑難

最後更新: 2025-08-06

簡介

若你需要查看這篇文章的話，很抱歉，你肯定是最近在工作上發生了一些不愉快的事，希望我可以盡能力幫到你吧！不過我不是專業法律人士，以下所提供的資訊只是從網上和自身經驗所得出來，並不保證完全正確，而每個個案也有所不同，所以如有需要的話還是找一些專業人士協助！

重點！

• 保持冷靜
• 和公司交談時不要有任何情緒化的表現，因為可能會影響結果
• 保存所有證據，任何相關郵件都要同時寄一封副本給自己在公司以外的私人信箱（解僱後不能登入公司電郵！）
• 把握時間，勞資法庭是有時間限制的

範疇

一般和工作相關的投訴，最終都可投訴到勞資法庭，以下為常見例子：

• 薪金問題
  • 少於最低工資
  • 沒有發工資
  • 沒有發正確工資
  • 沒有發解約金
• 不公平解僱
  • 沒有合理理由解僱
  • 沒有合理理由選擇解僱你
• 不公平對待
  • 歧視

留意：Pension問題並非Employment Tribunal處理的事項，相關事項請向The Pensions Ombudsman提出，時限為三年。

時限

基乎所有Employment Tribunal處理的案件都限時三個月減一日，除了以下則是六個月減一日：

• statutory redundancy pay claims
• equal pay claims
• unfair dismissal claims related to strike action
• certain claims made against a trade union
• certain claims if you’re a member of the armed forces

時限由問題發生時開始計算，如七月一日是你的發薪日，當天你收不到任何薪金，你最遲要在九月三十日(即十月一日減一日)或之前向Employment Tribunal提案。

＊除非你已向Acas尋求協助，以下會詳述。

步驟

1. 向公司提出非正式投訴 (Raise the problem informally)
2. 向公司提出正式投訴 (Raise a formal grievance)
3. 向Acas尋求協助 (Early conciliation)
4. 向勞資法庭(Employment Tribunal)提案
5. 上庭

任何一方沒有跟足以上所有步驟(Acas Codes of Practice)，即使最終勝訴/敗訴，仍會少收/多付25%金額。

１.向公司提出非正式投訴

當你發現問題時，第一步應向自己的部門主管提出，例如以閒談方式在個人會議中提出，一般部門主管應會為你處理。

２.向公司提出正式投訴

不過，既然你上來查看這文章，那就証明第一步對你來說沒有任何作用，事件得不到處理，你便要向公司提出正式投訴。每間公司的正式投訴方法都有所不同，具體可查看公司的員工手冊，內裏應有指引去告訴你應向誰和如何提出正式投訴(Formal Grievance)。

Acas提供了投訴範本可供參考：https://www.acas.org.uk/example-discipline-and-grievance-procedures/grievance-procedure-template

當公司收到正式投訴後，便應在一星期內和你進行會議(Grievance hearing)去商討如何解決，此時，有需要的話你可帶同事或工會代表一同參與。

３.向Acas尋求協助

若上述階段都不能解決問題的話，你便需要尋找免費的Acas協助。Acas全名為Advisory, Conciliation and Arbitration Service，獨立於政府但由政府資助，他們角色為僱主和僱員之間的中間人，協助雙方尋求解決方法(Early conciliation)。

Acas helpline: https://www.acas.org.uk/contact

過程：

1. 將整個問題用英文記下，方便向職員講述
   • 公司資料可在此查找：https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/
2. 致電Acas Helpline
   • 向職員講述問題
   • 已提出Formal Grievance但得不到解決
   • Acas會問你是否需要Early conciliation，要的話便提供電郵資料
3. 填妥Acas電郵中的Notify Acas about making a claim to an employment tribunal表格
   • 你的個人資料和要投訴的公司資料
   • 簡述問題和所欠薪金等
   • 簡述內部調查結果
   • 提供公司可協助調查的聯絡人資料
4. 得到Acas reference number和處理此個案的調解員資料

此時，處理此個案的調解員很快便會致電與你聯系，過程中會向你查問一些相關資料，然後便會電郵給你，及後所有對話都會以電郵進行，若你在首次電話過程中有說得不清楚的事，亦可在回覆第一封電郵時補充。

值得留意的是，當你向Acas提交Notify Acas about making a claim to an employment tribunal表格當刻開始，你的倒數時限便會暫停，Acas大約有40日時間去處理案件，當時限到了後便會自動將Early conciliation certificate傳送給你，此時倒數時限便會繼續，而調解員的處理仍可繼續。

４.向勞資法庭(Employment Tribunal)提案

可惜的是，調解員也未必能解決所有案件，此時，你便可向Acas提出申請Early conciliation certificate以向Employment Tribunal免費網上提案。

https://www.gov.uk/employment-tribunals/make-a-claim

表格所須的資料和上一步給Acas的資料雷同，遞交後很快便會得到案件編號和上庭時間等，一般會在三個月後才上庭，在此期間，請在網上遞交對你有利的所有證據。同時，法庭亦會將案件資料轉發給你控訴的公司，她們亦要提交證據。

此時，如公司知趣妥協的話，她們可向你或Acas調解員提供妥協方案，若你同意的話，你便可在網上向法庭提交Withdrawal申請，申請後你亦要通知公司你已經撤案，亦可告知Acas調解員。

５.上庭

祝你一切順利！

疑難

如有任何疑難，包括薪金問題、程序問題或上庭問題等，亦可預約向Citizens Advise免費查詢。

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